FAQ - ofte stillede spørgsmål om Ko og Ko

Her kan du læse spørgsmål og svar i forbindelse med handel hos Ko og Ko...

INTERNATIONAL ORDERS - PLEASE CLICK HERE!

STOFBLEER FAQ - har du spørgsmål om stofbleer?

HVAD KOSTER FRAGTEN?
Leveret til en privatadresse i Danmark koster forsendelsen 39 kr. Kan du få det leveret til dit arbejde er det billigere for dig og mig, så betaler du kun 32 kr.

Bestiller du varer for over 900 kr betaler Ko og Ko fragten for dig, men husk at blepakker til udlån betragtes ikke som varer, og tæller derfor ikke med i de 900 kr.

HVAD GÅR FRAGTGEBYRET TIL?
Det går til betaling for fragten, emballage, arbejdstid og eventuelle andre udgifter i forbindelse med leveringen.

HVORNÅR FÅR JEG MINE VARER, HVIS JEG BESTILLER I DAG?
Har du betalt med dankort/kreditkort bliver varerne sendt samme dag eller senest dagen efter, og du har dem så i løbet af 1-3 hverdage (med forbehold for forsinkelser hos Post Danmark). Bestillinger lagt i weekenden bliver postet mandag. Bestillinger betalt med bankoverførsel bliver sendt af sted, så snart vi har registreret din betaling. Skulle der blive andre forsinkelser, får du naturligvis besked enten via mail eller telefon.

HVORFOR ER KO OG KO IKKE E-MÆRKET?
E-mærket er valgt fra fordi jeg synes det er unødvendigt, fordi det er er dyrt - hvilket du som kunde i den sidste ende vil kunne mærke i forhold til butikkens priser - og fordi E-mærkede butikker ikke må tage imod bankoverførsler.

KAN JEG FÅ VARERNE PAKKET IND SOM GAVE?
Ja, naturligvis! I indkøbskurven har du mulighed for at sætte flueben ud for hver vare, hvis du vil have den pakket ind. Har du kommentarer til indpakningen - en eller flere pakker, pige/dreng eller måske en besked på et kort - kan du skrive det i "Notat"-feltet når du bestiller. Vil du have gaven sendt direkte til modtageren, kan du opgive en alternativ adresse ved bestillingen.

HVAD NU HVIS JEG IKKE FINDER DEN STR. JEG LEDER EFTER?
Vil du gerne have en vare i en anden størrelse end dem du kan vælge under varianter, kan du kontakte mig på tlf. 3029 2602 eller ved at klikke HER

Nogle varer lagerføres kun i bestemte str. og andre kan være udsolgt i den ønskede str. Kontakt mig, så ser jeg om det er muligt at skaffe varen!

KAN JEG RETURNERE EN VARE?
Ja, naturligvis! Du har 14 dages returret. Varen skal returneres i samme stand, som du fik den, så den kan sælges igen og du betaler selv portoen. Er varen beskadiget når du får den, kan du returnere den og få en anden. I det tilfælde får du selvfølgelig portoen refunderet. Du kan læse mere om din returret ved at klikke her!

HVAD NU HVIS JEG BETALER FOR MEGET, FORDI EN VARE IKKE ER PÅ LAGER?
Du betaler naturligvis ikke mere end du skal. Din betaling bliver ikke hævet, før dine varer er pakket og sendt afsted. Når du bruger dit kort i butikken, laver PBS en reservation på beløbet - pengene forlader ikke din konto før jeg har gennemført transaktionen. Jeg har mulighed for at trække et lavere beløb end det der er reserveret på kortet, men jeg kan ikke trække mere end du har givet tillladelse til.

ER MINE KREDITKORT-OPLYSNINGER I SIKRE HÆNDER?
Ja, naturligvis! Betalingen går gennem PBS, der sørger for transaktionen og sender mig pengene, når jeg godkender købet. Oplysningerne kommer derfor aldrig mig som butiksejer i hænde. Din betaling går gennem en såkaldt site-seal server, der krypterer alle informationer, der sendes mellem Ko og Ko og PBS.

Siden her bliver løbende opdateret, når der stilles nye spørgsmål – så er der noget du er i tvivl om, skal du ikke tøve med at kontakte mig. Du kan sende mig en direkte mail ved at klikke her eller ringe på tlf. 3029 2602!