Her finder du Ko og Ko´s handelsvilkår
> Priser og betaling
> Fragt og levering
> Fortrydelsesret og returnering
> Din reklamationsret
> Personlige oplysninger
> Dokumentation og forbehold
Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
På www.koogko.dk kan du bestille dine varer online og betale med kort eller via bankoverførsel til Ko og Ko's bank - Spar Nord.
Der kan betales med følgende korttyper:
Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB
Betalingsgebyrer:
- Ved betaling med Dankort beregnes intet gebyr.
- Ved betaling med et udenlandsk kreditkort beregnes et gebyr på 5,75% af det totale købsbeløb
Alle kortgebyrer er fastlagt af PBS og går direkte til at dække omkostningerne i forbindelse med betalingen.
Ved bankoverførsel bedes du meddele dit ordrenummer!
Bankoplysninger til brug ved overførsel:
Reg.nr.: 9815 (Spar Nord)
Kontonr.: 457 28 47263
IBAN nr.: DK86 9815 4572 8472 63
BIC-kode: SPNODK22
Vær opmærksom på, at ved bankoverførsel kan der gå et par dage ekstra inden du får dine varer, da de først bliver afsendt, når betalingen er registreret.
Ved betaling med EAN-nummer
For at jeg kan få betalingen fra kommunen kræves det, at du anfører navnet på den person der er ansvarlig for ordren. Det er endvidere ikke muligt at få pakken leveret til en privatadresse, den kan kun leveres til den institution eller virksomhed der står som køber.
Moms:
Inkluderet i alle priser er 25% moms.
- Handler du fra et land indenfor EU betaler du den danske moms
- Handler du fra et land udenfor EU fratrækkes momsen inden du skal bekræfte din bestilling. Du kan regne med at skulle betale told i det land hvorfra du handler og får pakken tilsendt. Nogle lande har mindstegrænser for hvornår du skal betale told, ex. i Norge er det 200 NKR
Tax Free:
Køber du varerne her i Danmark og tager dem med hjem til din bopæl udenfor EU, kan du få stemplet din faktura hos toldmyndighederne i lufthavnen og sende den retur til Ko og Ko. Så refunderer vi dit momsbeløb. OBS - skal de sættes ind på en konto i udlandet betaler du selv omkostningerne i forbindelse med overførslen.
Fragt og levering
Levering af varer fra Ko og Ko anses for sket, når du som kunde har fået varen i hænde.
Forsendelsen af varer sker med Post Danmark. Leverings tid 1-3 hverdage, med mindre andet er angivet.
Fragttakster - gælder for levering i Danmark:
"Den billige" - 29 kr. Mindre forsendelser bliver sendt som B-brev, så der kan gå 2-3 dage før du modtager forsendelsen. Større forsendelser bliver sendt som pakke UDEN omdeling, så du skal hente den på dit lokale posthus eller i døgnposten, hvis du har fået den sendt dertil.
"Den hurtige" - 45 kr. Mindre forsendelser bliver sendt som A-brev, hvor PostDanmark lover dag-til-dag levering. Større forsendelser bliver sendt som pakke MED omdeling, så du får den hjem til døren.
Du vil naturligvis få besked om hvordan og hvornår du kan forvente at få din pakke, samt modtage et track&trace nummer, hvis ordren er sendt som pakke.
Fortrydelsesret og returnering
Ko og Ko giver dig 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Du afholder selv de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Returnerer du en intakt vare, kan du vælge at få byttet til noget andet, pengene retur eller få en tilgodeseddel.
Returnerer du hele din ordre, med alle de bestilte varer får du hele det betalte beløb retur inkl. fragt. Returnerer du kun dele af ordren har du ikke krav på at få fragten refunderet.
Ønsker du at returnere varer efter de rettidige 30 dage? Så kontakt mig, da det muligvis kan lade sig gøre. Jeg forbeholder mig dog ret til at afvise returneringen hvis der er tale om udsalgs- eller sæsonvarer og til at tilbageholde 10% af varens værdi i "sen-retur-gebyr"
Varereturnering:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Ko og Ko v/Mette Òsland Pedersen
Gl. Skolevej 1
9500 Hobro
tlf: 3029 2602
mail: koogko@koogko.dk
Varereturnering sker også til denne adresse - bemærk at jeg ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos Ko og Ko.
Din reklamationsret
Ko og Ko giver dig 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, fejl og skader opstået som følge af forkert behandling eller dårlig vedligeholdelse.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning. I forbindelse med berettigede reklamationssager afholder Ko og Ko returneringsomkostningen. Viser det sig derimod, at reklamationen ikke er berettiget, må du selv betale omkostningen.
Personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med Ko og Ko via netbutikken, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- navn
- adresse
- telefonnummer
- email-adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Ko og Ko og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Ejer Mette Ósland Pedersen har alene adgang til de oplysninger, der registreres om dig - dog kan du til enhver tid få indsigt i hvilke oplysninger vi ligger inde med.
Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysningerne afgivet til www.koogko.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Bliver virksomheden solgt vil kundeoplysningerne dog følge med virksomheden. Bliver virksomheden lukket, slettes alle oplysninger.
Dokumentation og forbehold
Ko og Ko garanterer for at alle produktbeskrivelser er så nøjagtige og fyldestgørende som muligt, samt at alle varer lever op til de certificeringer og garantier der er angivet. Ønsker du at vide mere om de enkelte varer og deres certificeringer er du velkommen til at ringe.
Finder du fejl i tekster og oplysninger, er du meget velkommen til at kontakte os, da der jo kan ske mindre fejl.
Forbehold
Vi tager forbehold for tydelige fejl i priser på websitet samt hvordan billederne vises på netop din computer. Der kan være stor farveforskel på billeder fra en pc til en anden.
3029 2602
Fragt fra 29 kr.
