Økologisk babytøj og økologisk børnetøj. Stofbleer og økologiske ting til børn.

Her finder du Ko og Ko´s handelsvilkår
- klik på det eller de punkter du vil læse mere om.

> Hvordan du bestiller

> Priser og betaling

> Fragt og levering

> Fortrydelsesret og returnering

> Din reklamationsret

> Personlige oplysninger

> Dokumentation og forbehold

> INTERNATIONAL ORDERS - PLEASE CLICK HERE

- du kan også læse Ko og Ko´s FAQ for hurtige svar ved at klikke HER!

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
På www.koogko.dk kan du bestille dine varer online og betale med kort eller via bankoverførsel til Ko og Ko's bank - Spar Nord.

Der kan betales med følgende korttyper:
Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB

Betalingsgebyrer:
- Ved betaling med Dankort beregnes intet gebyr.
- Ved betaling med andre danske kreditkort - til en leveringsadresse i Danmark, Grønland eller Færøerne - beregnes et gebyr på 1,25% af det totale købsbeløb
- Ved betaling med et udenlandsk kreditkort - til en udenlandsk leveringsadresse - beregnes et gebyr på 5,75% af det totale købsbeløb

Alle kortgebyrer er fastlagt af PBS og går direkte til at dække omkostningerne i forbindelse med betalingen.

Ved bankoverførsel bedes du meddele dit ordrenummer!
Bankoplysninger til brug ved overførsel:
Reg.nr.: 9815 (Spar Nord)
Kontonr.: 457 28 47263

IBAN nr.: DK86 9815 4572 8472 63
BIC-kode: SPNODK22

Vær opmærksom på, at ved bankoverførsel kan der gå et par dage ekstra inden du får dine varer, da de først bliver afsendt, når betalingen er registreret.

Ved betaling med EAN-nummer
For at jeg kan få betalingen fra kommunen kræves det, at du anfører navnet på den person der er ansvarlig for ordren. Det er endvidere ikke muligt at få pakken leveret til en alternativ adresse, den kan kun leveres til den institution eller virksomhed der står som køber.

Moms:

Inkluderet i alle priser er 25% moms.

- Handler du fra et land indenfor EU betaler du den danske moms
- Handler du fra et land udenfor EU fratrækkes momsen inden du skal bekræfte din bestilling. Du kan regne med at skulle betale told i det land hvorfra du handler og får pakken tilsendt. Nogle lande har mindstegrænser for hvornår du skal betale told, ex. i Norge er det 200 NKR

Fragt og levering

Levering af varer fra Ko og Ko anses for sket, når du som kunde har fået varen i hænde.

Forsendelsen af varer sker med Post Danmark. Leverings tid 1-3 hverdage, med mindre andet er angivet.

- For leverancer til privatadresser i Danmark beregnes et fragt og eksp.gebyr på 39 kr. pr. forsendelse. Bestiller du "købe-varer" for over 900 kr får du fragten betalt af Ko og Ko - blepakker til udlejning gælder ikke som købe-varer.

- For leverancer til firmaadresser i Danmark beregnes et fragt og eksp.gebyr på 32 kr. pr. forsendelse - det er billigere for mig at sende til en firmaadresse - derfor er det også billigere for dig! :) Bestiller du "købe-varer" for over 900 kr får du fragten betalt af Ko og Ko - blepakker til udlejning gælder ikke som købe-varer.

Fortrydelsesret og returnering

Ko og Ko giver dig 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Du afholder selv de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Returnerer du en intakt vare, kan du vælge at få byttet til noget andet, pengene retur eller få en tilgodeseddel.

Returnerer du hele din ordre, med alle de bestilte varer får du hele det betalte beløb retur inkl. fragt. Returnerer du kun dele af ordren har du ikke krav på at få fragten refunderet.

Ønsker du at returnere varer efter de rettidige 30 dage? Så kontakt mig, da det muligvis kan lade sig gøre. Jeg forbeholder mig dog ret til at afvise returneringen hvis der er tale om udsalgs- eller sæsonvarer og til at tilbageholde 10% af varens værdi i "sen-retur-gebyr"

Varereturnering:

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Ko og Ko v/Mette Òsland Pedersen
Gl. Skolevej 1
9500 Hobro
tlf: 3029 2602
mail: koogko@koogko.dk

Varereturnering sker også til denne adresse - bemærk at jeg ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos Ko og Ko.
Er det en gave bliver det hele meget lettere, hvis du vedlægger den bytteseddel, du har modtaget med pakken - så har jeg ordrenummeret - og du kan skrive dit kontonummer, hvis du skal have penge retur.

Din reklamationsret

Ko og Ko giver dig 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, fejl og skader opstået som følge af forkert behandling eller dårlig vedligeholdelse.

Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning. I forbindelse med berettigede reklamationssager afholder Ko og Ko returneringsomkostningen. Viser det sig derimod, at reklamationen ikke er berettiget, må du selv betale omkostningen.

Personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med Ko og Ko via netbutikken, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

navn
adresse
telefonnummer
email-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Ko og Ko og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Ejer Mette Ósland Pedersen har alene adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysningerne afgivet til www.koogko.dkvideregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Bliver virksomheden solgt vil kundeoplysningerne dog følge med virksomheden. Bliver virksomheden lukket, slettes alle oplysninger.

På www.koogko.dk benytter vi logstatistik. Det er et system som indsamler oplysninger om eks. hvor mange besøgende der har været, hvor de kommer fra osv. Formålet med logstatistikken er at kunne optimere funktionen af websitet til gavn for kunderne.

Som registreret hos www.koogko.dk, har du altid ret til at få oplyst hvilke oplysninger vi har om dig. Ønsker du at vide mere om dine rettigheder så kontakt mig på koogko@koogko.dk - eller skriv en direkte besked ved at klikke HER!

Dokumentation og forbehold

Ko og Ko står inde for at alle varer lever op til beskrivelsen i forhold til certificerede økologiske materialer og forarbejdning, samt opfylder kravene til CE-mærkning. Finder du alligevel en fejl, vil jeg være dig evigt taknemmelig, hvis du lader mig vide - jeg er trods alt blot et menneske!:)

Er du i tvivl om certificeringer eller andet er du velkommen til at kontakte mig - du kan gøre det direkte HER!

Forbehold:<spa